Payment options


貨到付款

商品送達您指定地點時,配送人員將與您電話聯繫,簽收商品後,將款項交由配送人員即可。

*部分離島、海外訂購者,目前暫無提供訂購貨到付款服務,若有不便敬請見諒,謝謝您。

 註:以下區域恕不提供宅急便貨到付款服務

      宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)

線上刷卡

本站使用PayNow刷卡系統,不需收取手續費,可使用VISAMastercardJCB等信用卡,提供您更多元的選擇。

本公司尚未開放分期付款服務,若有不便敬請見諒,謝謝您。

 

ATM轉帳

當您訂購完成後,LactoSkin將提供您一組虛擬帳號,至ATM機檯或網路銀行完成匯款,LactoSkin專員確認款項無誤後,商品將於3-7個工作天內配送到府。

請於七日內完成匯款,若於訂購七日內仍未轉帳完成,系統將自動取消訂單。

 

海外付款

使用VISAMastercardJCB等信用卡可直接線上刷卡,消費金額則由您的發卡行依照當日匯率轉換為您所在地的幣值。

*請務必詳細填寫以利出貨服務

 

電子發票

10564日起,LactoSkin全館將採用「電子發票」服務。發票將於您購買商品付款完成、商品出貨後,以電子郵件的方式提供給您,並將發票號碼上傳至財政部電子發票整合平台,供您隨時上網查詢。

*請務必詳細填寫電子郵件與地址以利寄送發票

 

反詐騙聲明

本公司在此聲明絕不會主動向您索取信用卡資料,所有線上刷卡動作皆具SSL加密機制,信用卡交易明細單的消費說明欄將為「PayNow線上付款」,若您接獲聲稱訂購出現問題而向您套問卡號、有效期限與背面末三碼,或要求您親自操作ATM等電話請小心防範,並撥打「165」反詐騙專線,或與本公司客服聯繫 0800-868-886。通常詐騙電話以「+」號開頭,請務必特別留意。

Shipping & delivery


配送時間

下單後,若款項確認無誤,台灣地區將於3-7個工作天左右配送到府 (若遇國定假日或颱風地震等天災因素,則順延出貨)
 

一般宅配

當您付款完成,經出貨專員確認款項無誤後,LactoSkin與黑貓宅急便合作,3-7個工作天左右便將產品配送至您指定的地點。

台灣地區購物達$490元以上享免運費服務。

 

海外配送

海外購物滿各區免運優惠中!

目前採航空包裹寄出,香港、澳門3-5天、新加坡、馬來西亞地區預計3-7天會收到;美國地區預計15-20(若遇國定假日或颱風地震等天災因素,則順延出貨)

 

請問我是海外的旅客,要到台灣旅遊,該如何訂購呢?
1.配送時間:
正常商品的出貨時間為下單後的三個工作天出貨(活動商品、預購商品除外),當訂單狀態顯示為「已寄出」表示已出貨,「送到指定地址」一般為出貨後隔天到貨,「超商取貨」則為出貨後的2~3天才會送達門市。請旅客估算時間並提前下單,請勿到台灣後才下單,以免不及配送。

2.付款方式:
使用VISA、Mastercard、JCB等信用卡可直接線上刷卡,消費金額則由您的發卡行依照當日匯率轉換為您所在地的幣值。

訂單成立後請通知我們您的訂單編號,可於官網留言或利用線上客服,我們會特別幫您注意出貨時間。

3.訂單備註
請於訂單備註欄上註明在台灣停留的時間。

4.配送方式:
若選擇「7-11統一超商」,取件人資料請填寫護照姓名、取件人E-mail、手機號碼請填酒店電話,並選取門市取件時需出示護照核對方可領取;若選擇「送到指定地址」,收件人資料請填寫旅客於酒店登記的姓名、酒店的地址,包含訂房編號或房號、酒店的電話,國家請選取台灣,貨運將為您配送到酒店,交由櫃檯人員代收,故旅客請先行通知酒店,並確認酒店可協助代收。

 

感謝您的訂購,我們務必盡快將商品送達您的手中

Order tracking


如何知道我的訂單處理狀況?

當您下單成功後,系統將會自動發送訂單成功通知信至您的email信箱,若要查詢您的單筆訂單,請至官方網站首頁點選左上角的訂單查詢圖示,輸入您的【訂單編號】、【認證碼】即可得知您的訂單處理即時狀態。

 

總共有幾種訂購方式?

網路訂購:https://lactoskin.waca.ec/

電話訂購:免付費專線0800-868-886 (週一至週五09:00~18:00)

 

發票遺失能否辦理退換貨?

LactoSkin為您出貨時將一併附上購物電子發票,為維護您的消費權益,在七日鑑賞期內請妥善保存您的購物電子發票,以免影響您退換貨的需求。

 

訂購完成後還能變更訂單嗎?

由於受限銀行保護持卡人用卡安全性的規定,以及不同作業系統的關係,目前尚未提供更改付款的服務,如您確實需要更改付款方式,請您先至後台取消原訂單,並依照您的付款需求重新下訂。目前也暫不開放修改訂單之功能,若有任何需要異動或修改的部分,歡迎主動與我們的客服聯繫 0800-868-886

Sales & refunds


退換貨說明

如您有退換貨的需求,請盡速於2天內電洽顧客服務中心,讓我們了解產品的狀況,如確認需退、換貨時,請將產品與發票及隨貨附之紙盒完整包裝,交給前往回收之配送人員。

 

無法退貨之情況

  • 經拆封使用後的產品
  • 原發票遺失
  • 未完整附上原包裝紙盒
  • 惡意與大量退貨
  • 特殊促銷商品則不在退貨規範中,以個別商品頁面公告為主
  • 購買超過七天鑑賞期(發票日期)

 

退款說明
請於來電辦理退貨時告知客服人員您的完整消費資訊,我們將盡快為您安排退款事宜。

服務時間:週一至週五09:00~18:00

Privacy