購物說明

貨到付款(黑貓/郵局) 附加費$30

商品送達您指定地點時，配送人員將與您電話聯繫，簽收商品後，將款項交由配送人員即可。

*部分離島、海外訂購者，目前暫無提供訂購貨到付款服務，若有不便敬請見諒，謝謝您。

 註：以下區域恕不提供宅急便貨到付款服務

      宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)

線上刷卡

本站使用PayNow刷卡系統，不需收取手續費，可使用VISA、Mastercard、JCB等信用卡，提供您更多元的選擇。

* 本公司尚未開放分期付款服務，若有不便敬請見諒，謝謝您。

ATM轉帳

當您訂購完成後，LactoSkin將提供您一組虛擬帳號，至ATM機檯或網路銀行完成匯款，LactoSkin專員確認款項無誤後，商品將於3-7個工作天內配送到府。

* 請於七日內完成匯款，若於訂購七日內仍未轉帳完成，系統將自動取消訂單。

海外付款

使用VISA、Mastercard、JCB等信用卡可直接線上刷卡，消費金額則由您的發卡行依照當日匯率轉換為您所在地的幣值。

*請務必詳細填寫以利出貨服務

電子發票

自105年6月4日起，LactoSkin全館將採用「電子發票」服務。發票將於您購買商品付款完成、商品出貨後，以電子郵件的方式提供給您，並將發票號碼上傳至財政部電子發票整合平台，供您隨時上網查詢。

*請務必詳細填寫電子郵件與地址以利寄送發票

反詐騙聲明

本公司在此聲明絕不會主動向您索取信用卡資料，所有線上刷卡動作皆具SSL加密機制，信用卡交易明細單的消費說明欄將為「PayNow線上付款」，若您接獲聲稱訂購出現問題而向您套問卡號、有效期限與背面末三碼，或要求您親自操作ATM等電話請小心防範，並撥打「165」反詐騙專線，或與本公司客服聯繫 037-585661。通常詐騙電話以「+」號開頭，請務必特別留意。

配送時間

下單後，若款項確認無誤，台灣地區將於3-7個工作天左右配送到府 (若遇國定假日或颱風地震等天災因素，則順延出貨)。
 

一般宅配

當您付款完成，經出貨專員確認款項無誤後，LactoSkin與黑貓宅急便合作，3-7個工作天左右便將產品配送至您指定的地點。

* 台灣地區購物達$490元以上享免運費服務。

海外配送

海外購物滿各區免運優惠中！

目前採航空包裹寄出，香港、澳門3-5天、新加坡、馬來西亞地區預計3-7天會收到；美國地區預計15-20天(若遇國定假日或颱風地震等天災因素，則順延出貨)。

請問我是海外的旅客，要到台灣旅遊，該如何訂購呢？
1.配送時間：
正常商品的出貨時間為下單後的三個工作天出貨(活動商品、預購商品除外)，當訂單狀態顯示為「已寄出」表示已出貨，「送到指定地址」一般為出貨後隔天到貨。請旅客估算時間並提前下單，請勿到台灣後才下單，以免不及配送。

2.付款方式：
使用VISA、Mastercard、JCB等信用卡可直接線上刷卡，消費金額則由您的發卡行依照當日匯率轉換為您所在地的幣值。

訂單成立後請通知我們您的訂單編號，可於官網留言或利用線上客服，我們會特別幫您注意出貨時間。

3.訂單備註：
請於訂單備註欄上註明在台灣停留的時間。

4.配送方式：
選擇「送到指定地址」，收件人資料請填寫旅客於酒店登記的姓名、酒店的地址，包含訂房編號或房號、酒店的電話，國家請選取台灣，貨運將為您配送到酒店，交由櫃檯人員代收，故旅客請先行通知酒店，並確認酒店可協助代收。

感謝您的訂購，我們務必盡快將商品送達您的手中

如何知道我的訂單處理狀況？

當您下單成功後，系統將會自動發送訂單成功通知信至您的email信箱，若要查詢您的單筆訂單，請至官方網站首頁點選左上角的訂單查詢圖示，輸入您的【訂單編號】、【認證碼】即可得知您的訂單處理即時狀態。

總共有幾種訂購方式？

網路訂購：https://www.lactoskin.com.tw/

電話訂購：037-585661 (週一至週五09:00~18:00)

客服信箱：cestvrai@prit.com.tw

發票遺失能否辦理退換貨？

LactoSkin為您出貨時將一併附上購物電子發票，為維護您的消費權益，在七日鑑賞期內請妥善保存您的購物電子發票，以免影響您退換貨的需求。

訂購完成後還能變更訂單嗎？

由於受限銀行保護持卡人用卡安全性的規定，以及不同作業系統的關係，目前尚未提供更改付款的服務，如您確實需要更改付款方式，請您先至後台取消原訂單，並依照您的付款需求重新下訂。目前也暫不開放修改訂單之功能，若有任何需要異動或修改的部分，歡迎主動與我們的客服聯繫 037-585661

退換貨說明

如您有退換貨的需求，請盡速於2天內電洽顧客服務中心，讓我們了解產品的狀況，如確認需退、換貨時，請將產品與發票及隨貨附之紙盒完整包裝，交給前往回收之配送人員。

無法退貨之情況

• 經拆封使用後的產品
• 原發票遺失
• 未完整附上原包裝紙盒
• 惡意與大量退貨
• 特殊促銷商品則不在退貨規範中，以個別商品頁面公告為主
• 購買超過七天鑑賞期(發票日期)

退款說明
請於來電辦理退貨時告知客服人員您的完整消費資訊，我們將盡快為您安排退款事宜。

我同意辦理退貨時，由LactoSkin代為處理發票及銷貨退回證明單，以加速退貨退款作業。

服務時間：週一至週五09:00~18:00